Indice:
1 - Modelli di Vendita
1.1 - Vendita Diretta;
1.2 - Vendita con modalità dropshipping;
2 – Gestione degli Ordini;
3 - Gestione Ordini e Spedizioni nei casi di vendita in modalità dropshipping;
4 – Termini e condizioni per procedere a un ordine;
5 - Spedizione e consegna;
6 - Controllo dei prodotti alla consegna;
7 - Pagamenti e Commissioni;
8 - Prezzi e Valuta;
9 - Variazione di prezzi;
10. - Politica di Cancellazione dell’ordine, diritto di recesso e rimborsi;
11. – Politica e procedura di Reso;
12 - Legge applicabile e Foro competente per dispute e/o liti giudiziarie;
13 - Accettazione clausole contrattuali ex art. 1341, co. 2, c.c.;
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1. Modelli di Vendita:
La vendita potrà assumere la forma di vendita diretta oppure di vendita con modalità
dropshipping;
1.1. Vendita Diretta;
Il soggetto venditore che offre i suoi beni e/o servizi attraverso la Piattaforma, si occupa
direttamente della vendita e della spedizione del prodotto all’acquirente.
Il venditore è responsabile della gestione dei resi e dei rimborsi in conformità con la
normativa vigente e con le politiche di vendita stabilite all’interno del Marketplace.
1.2. Vendita con modalità Dropshipping;
Il venditore non gestisce direttamente il magazzino dei prodotti, bensì affida la logistica e la
spedizione a un fornitore terzo.
Nonostante l’assenza di gestione diretta del magazzino, il venditore rimane il soggetto
responsabile nei confronti dell’acquirente per eventuali problematiche legate alla qualità del
prodotto, vizi dello stesso, tempi di consegna e alla conformità rispetto alla descrizione
fornita.

2. Gestione degli Ordini;
A prescindere dalla modalità di vendita, il venditore si obbliga ad evadere gli ordini entro i
tempi specificati nella scheda prodotto ed è tenuto a garantire il rispetto delle tempistiche
dichiarate.
Ove possibile, dovrà fornire un codice di tracciamento della spedizione, per consentire
all’acquirente di monitorare lo stato della consegna.
Il venditore è, inoltre, responsabile della conformità normativa dei prodotti venduti. Tale
conformità comprende il rispetto delle disposizioni in materia di marchi, brevetti, sicurezza
dei prodotti e normativa consumeristica. Il venditore garantisce che i prodotti
commercializzati non violino diritti di proprietà intellettuale di terzi e che rispettino le
normative vigenti in materia di sicurezza e qualità.
In caso di violazioni, il venditore sarà l’unico responsabile nei confronti delle autorità
competenti, degli acquirenti e/o del titolare del diritto violato, esonerando espressamente
Aflame.it da qualsiasi responsabilità derivante dalla non conformità dei beni
commercializzati.
3. Gestione Ordini e Spedizioni nei casi di vendita con modello dropshipping;
Ferma restando l’applicabilità delle clausole che precedono a tutti i rapporti contrattuali
realizzati attraverso l’utilizzo della piattaforma, si precisa che nei casi di vendita con
modalità dropshipping, il venditore dovrà mantenere una comunicazione costante ed efficace

con il fornitore terzo e dovrà aggiornare tempestivamente lo stato dell’ordine sulla
piattaforma.
Sempre con riferimento al modello di vendita in dropshipping, si precisa che l’ordine sarà
processato tra le 24 e le 48 ore successive, necessarie alla preparazione dei beni ordinati nel
magazzino in cui sono custoditi, ubicato in Spagna.
In ogni caso, l’evasione dell’ordine sarà soggetta alla disponibilità del prodotto ed i relativi
tempi di spedizione/consegna varieranno in base al codice postale di destinazione, al tipo di
spedizione prescelta ed al paese di destinazione della consegna;
4. Termini e condizioni per procedere a un ordine;
Al fine di ordinare un prodotto sulla Piattaforma sarà necessario che l’utente/acquirente
comunichi un indirizzo e-mail ed è possibile che debba abilitare cookie funzionali e pop-up
al fine di utilizzare le funzionalità della piattaforma necessarie alla gestione e l’evasione
dell’ordine.
Quando l’utente trasmette un ordine riceverà da Aflame.it una mail di conferma della
ricezione dello stesso. L’ordine si intenderà accettato quando verranno spediti i beni ordinati
o sia stato avviato l’iter per l’erogazione del servizio richiesto, momenti questi che saranno
altresì comunicati all’utente/acquirente tramite un’ulteriore e-mail di conferma (cd.
Conferma d’ordine).
Dalla ricezione di quest’ultima il contratto, contenente le presenti condizioni di vendita,
inizierà a produrre i suoi effetti giuridici e diverrà vincolante in tutte le sue parti per i
soggetti contraenti.
Nel caso di impossibilità a fornire i beni o servizi ordinati, Aflame.it invierà all’utente
ordinante apposita comunicazione scritta e non darà seguito all’ordine ricevuto.
Resta inteso che l’evasione di un ordine e/o di un servizio è soggetta a disponibilità dello
stesso, da ciò derivando la riserva espressa di Aflame.it del diritto a non accettare ordini, per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire giustificazione alcuna all’utente/ordinante, ma
semplicemente comunicando a quest’ultimo la mancata accettazione dell’ordine stesso.
Aflame.it si riserva anche il diritto di risolvere un contratto, previa comunicazione scritta
all’altro contraente, senza che ciò possa in alcun caso, salvo i limiti di legge, condurre alla
corresponsione di somme a titolo di danni o spese diverse dal rimborso dagli importi
corrisposti dall’utente/acquirente relativamente al contratto risolto.
A titolo esemplificativo e non esaustivo Aflame.it si riserva il diritto di risolvere il contratto
nei casi in cui: il prodotto non sia disponibile, le informazioni di fatturazione fornite
dall’utente siano errate, l’ordine sia stato segnalato come a rischio di frode, l’ordine è stato
effettuato da soggetto che non abbia il possesso dei requisiti legali necessari a procedervi.
Aflame.it si riserva il diritto di risolvere il contratto anche nei casi di errore nel prezzo
indicato dalla piattaforma, impossibilità di consegna nel luogo indicato dall’utente e per
ogni altra causa di forza maggiore e/o indipendente dalla volontà di Aflame.it e dei suoi
partners che incida negativamente e definitivamente sulla possibilità di evasione dell’ordine.

Nel caso in cui la causa di forza maggiore e/o indipendente dalla volontà di Aflame.it, sia
meramente temporanea, l’utente riceverà apposita comunicazione in merito e gli obblighi di
cui alle presenti condizioni di vendita rimarranno sospesi fino al venir meno dell’evento che
ha determinato la temporanea impossibilità della fornitura dei beni e/o dei servizi, salva in
questo caso la facoltà dell’utente /acquirente di risolvere il contratto, con diritto a ricevere
rimborso di quanto pagato.
Quando la Piattaforma riceve un ordine, Aflame.it si riserva la facoltà di effettuare controllo
e verifica dei dati forniti prima della sua evasione. Ad esempio, è possibile che vengano
effettuati controlli sull’indirizzo fornito ovvero controlli di sicurezza volti a prevenire ed
evitare il verificarsi di attività di carattere fraudolento. Nel caso venissero riscontrate attività
sospette e a rischio di frode, Aflame.it si riserva di sottoporle ad indagine e, se del caso,
saranno perseguite a norma di legge.
5. Spedizione e consegna;
Le spedizioni verranno effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi. E’ possibile
consultare l’apposita sezione di assistenza della piattaforma per verificare le date previste,
tempi e modalità di consegna.
I tempi di spedizione/consegna varieranno in base al codice postale di destinazione, al tipo
di spedizione prescelta ed al paese di destinazione della consegna;
In caso di più ordini Aflame.it si riserva espressamente il diritto di frazionarne la consegna.
6. Controllo dei prodotti alla consegna;
All’atto della consegna dei prodotti gli utenti/acquirenti dovranno verificare che
l’imballaggio non sia stato danneggiato e non presenti fori e/o aperture. Nel caso apparisse
che i prodotti acquistati possano essere danneggiati è opportuno che l’acquirente non accetti
la consegna del bene spedito.
7. Pagamenti e Commissioni;
Aflame.it trattiene una commissione su ogni transazione commerciale effettuata sulla
piattaforma, il cui importo è stabilito contrattualmente.
I pagamenti sono processati tramite gateway certificati e vengono trasferiti ai venditori al
netto delle commissioni previste.
Non saranno accettati metodi di pagamento diversi da quelli presenti sulla Piattaforma.
In caso di pagamenti effettuati con modalità difformi da quelle indicate da Aflame.it, la
stessa non potrà essere ritenuta responsabile per le conseguenti perdite e/o danni
eventualmente subiti dall’utente.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito e/o di debito, l’importo relativo all’acquisto
sarà addebitato appena il bene acquistato avrà lasciato il magazzino, ovvero, nel caso di
acquisto di servizi, non appena l’erogazione dello stesso avrà avviato l’iter per la sua
fornitura.

Nel caso il pagamento avvenisse con bonifico bancario, la spedizione del bene e/o
l’erogazione del servizio saranno intrapresi solo dopo aver ricevuto le somme bonificate
dall’utente.
Nel caso in cui il pagamento non sia ricevuto entro i 10 giorni lavorativi successivi alla
trasmissione dell’ordine, quest’ultimo sarà automaticamente cancellato.
I beni, in ogni caso, non diverranno di proprietà dell’utente finché questi non abbia
adempiuto all’integrale pagamento delle somme dovute per l’acquisto.
8. Prezzi e Valuta;
I prezzi dei prodotti mostrati sulla Piattaforma sono da considerarsi già comprensivi di IVA.
I costi di spedizione sono applicati per ogni ordine ed il loro ammontare dipende sia dal tipo
di prodotto scelto per l’acquisto sia dalla distanza tra luogo in cui si trova a quello di
consegna. La valuta con cui è possibile procedere al pagamento è l’EURO.
Aflame.it si riserva la facoltà di fare sconti sulla spedizione o di offrire la spedizione gratuita
quando gli importi di spesa sostenuti dall’utente/acquirente superano certe soglie che
saranno indicate di volta in volta sulla pagina dedicata al/ai prodotto/i, ciò anche in
considerazione della tipologia e della quantità di articoli selezionati ed alle condizioni che
saranno specificate nell’ambito della procedura che conduce all’effettuazione dell’ordine.
Nella schermata finale dell’iter d’acquisto (cd. checkout) verrà indicato il prezzo
complessivo dell’acquisto, che è pertanto da ritenersi comprensivo di tasse, commissioni e
spese di spedizione ed il quale sarà nuovamente riportato nella conferma d’ordine che verrà
comunicata all’utente/acquirente all’atto della spedizione del prodotto o dell’intrapresa
dell’iter per l’erogazione del servizio richiesto.
9. Variazioni di prezzi;
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sulla Piattaforma “Aflame.it”;
I prezzi sono fisiologicamente soggetti a variazioni, le quali, però, non influiranno sugli
ordini già confermati (cioè quelli per i quali è stata inviata all’utente/acquirente la relativa
Conferma d’ordine).
10. Politica di Cancellazione dell’ordine, diritto di Recesso, Rimborsi;
Gli utenti che abbiano effettuato un ordine potranno cancellare l’ordine gratuitamente e
senza necessità di motivazione alcuna, salvo che i beni acquistati non siano già stati spediti o
i servizi richiesti non abbiano già intrapreso l’iter per la loro erogazione.
Gli acquirenti godono del diritto di recesso e possono restituire i prodotti entro 14 giorni
dalla consegna, in conformità con la normativa Europea e del Codice del Consumo sul
diritto di recesso per i prodotti e/o servizi acquistati a distanza, al di fuori dei locali
commerciali. Inoltre, i beni con riferimento ai quali è stato esercitato il diritto di recesso
dovranno essere spediti per la restituzione al venditore entro i 14 giorni successivi alla
comunicazione di recesso.

Il rimborso avverrà entro i 14 giorni successivi a quello in cui è stata effettuata la richiesta di
recesso.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
I rimborsi verranno effettuati con le medesime modalità con le quali l’utente ha effettuato il
pagamento.
Si precisa che, in conformità alla normativa europea, non potranno essere oggetto di recesso
gli ordini riferibili a prodotti personalizzati o su misura, a prodotti sigillati per motivi di
igiene e a beni che per loro natura siano soggetti a deperimento.
11. Politica e procedura di Reso;
Al fine di procedere alla restituzione di un prodotto gli utenti dovranno rispettare le
tempistiche e le condizioni di seguito specificate:
L’utente acquirente dovrà procedere entro le 48 ore successive alla ricezione del
bene a segnalare le problematiche che giustifichino la richiesta di restituzione,
utilizzando il pannello di controllo presente nella sezione del sito dedicata alla
“procedura di reso”;
“Aflame” provvederà entro i 5 giorni successivi al ricevimento dalla segnalazione ad
aprire la relativa pratica di reso nei confronti del venditore (nei casi di vendita
diretta) o del fornitore/grossista (in caso di vendita con modalità dropshipping).
La restituzione avverrà esclusivamente nei casi di prodotto difettoso, di bene non
conforme alla descrizione fornita dal venditore o di bene diverso da quello ordinato.
Per dare seguito alla procedura di reso è sempre necessaria autorizzazione preventiva
della Piattaforma e non saranno, quindi, accettati resi in assenza di quest’ultima o
effettuati in difformità rispetto alle presenti condizioni.
Si precisa che i prodotti in perfette condizioni non saranno accettati in restituzione.
I passaggi obbligatori per definire una procedura di reso sono i seguenti:
Fase 1. “Bozza”:
In questa fase, l’utente acquirente che intenda procedere alla richiesta di restituzione
del bene ricevuto dovrà indicare i dati identificativi del prodotto cui la richiesta si
riferisce e spiegare le motivazioni che giustificano la domanda reso, così che questa
venga elaborata .

Fase 2. “In attesa di conferma”:
Durante questo passaggio, la richiesta di reso sarà in fase di elaborazione.
Nel caso in cui siano presenti tutti i dati e le informazioni necessarie all’evasione
della domanda di reso, si procederà al passaggio successivo. Nel caso in cui, invece,
si debbano apportare modifiche e/o integrazioni, la domanda tornerà alla Fase 1 ed
apparirà nuovamente in stato di “Bozza”.

Fase 3. “Conferma dell'indirizzo di consegna del bene per la restituzione”;

Nei casi in cui la domanda di restituzione sia stata correttamente compilata, seguirà il
passaggio di conferma dell’indirizzo al quale avverrà la riconsegna del bene nelle
mani del corriere.
A questo punto, quindi, l’utente dovrà inserire e confermare l’indirizzo di ritiro della
merce da restituire.

Fase 4. “In attesa di ritiro”;
Dopo aver confermato l’indirizzo per il ritiro della merce, l’utente riceverà una e-
mail con l’indicazione del giorno e dell'ora in cui avverrà il ritiro da parte del corriere
e dovrà scaricare dalla pagina relativa alla domanda di reso le etichette da apporre
sull’imballaggio contenente il bene da restituire.

Fase 5. “In attesa di valutazione”

A seguito della restituzione del bene, questo viene posto in fase di valutazione,
presso il magazzino di “Aflame”, per la revisione e verifica della merce.

Fase 6 “In attesa di pagamento”;

Dopo la revisione e la verifica della merce e salvo buon esito delle stesse, lo stato
della domanda di reso passerà in fase di atteso pagamento, nella quale “Aflame”
elaborerà il pagamento del reso per il rimborso delle somme all’utente.

Fase 7. “Pagata”;

L’ultimo passaggio della domanda di reso è quello in cui viene confermato il
pagamento in restituzione di quanto esborsato dall’utente in fase d’acquisto.
In questa fase si raggiunge la conclusione della procedura di reso, che può dirsi
definitivamente perfezionata.
12. Legge applicabile e Foro competente per dispute e/o liti giudiziarie;
In caso di controversie, tutte le parti accettano che queste siano risolte e regolate
esclusivamente dalla normativa vigente in Italia, indipendentemente dalle disposizioni in
materia di legge applicabile.
- Normativa vigente in Italia: Qualsiasi questione legale relativa all'uso della piattaforma sarà
regolata dalle leggi italiane, incluse le disposizioni sui contratti, i diritti dei consumatori e la
fiscalità applicabile. Fermo quanto precede, tutte le parti accettano che le controversie
relative alla Piattaforma dovranno essere risulte individualmente senza ricorrere ad alcuna
forma di azione collettiva ed esclusivamente nel competente Foro di Milano
- Foro competente: Eventuali controversie tra utenti e Aflame.it, nonché tra
fornitori/venditori ed Aflame.it, dovranno essere attivate presso il competente Foro di
Milano, accettandone, tutte le parti richiamate, la competenza esclusiva per la risoluzione di
ogni genere di controversia o lite che sia relativa ai rapporti tra esse e Aflame.it.

13. Accettazione clausole contrattuali ex art. 1341, co. 2, c.c.;
Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1341, II comma, Codice Civile l’utente dichiara di
conoscere, accettare ed approvare specificamente e le clausole delle presenti condizioni di
vendita, di cui agli articoli: 1 - Modelli di Vendita; 1.1 - Vendita Diretta; 1.2 - Vendita con
modalità dropshipping; 2 – Gestione degli Ordini; 3 - Gestione Ordini e Spedizioni nei casi
di vendita in modalità dropshipping; 4 – Termini e condizioni per procedere a un ordine;
5 - Spedizione e consegna; 6 - Controllo dei prodotti alla consegna; 7 - Pagamenti e
Commissioni; 8 - Prezzi e Valuta; 9 - Variazione di prezzi; 10. - Politica di Cancellazione
dell’ordine, diritto di recesso e rimborsi; 11. – Politica e procedura di Reso; 12 - Legge
applicabile e Foro competente per dispute e/o liti giudiziarie;
(Qui andrebbe inserita la possibilità di porre per l’utente la firma elettronica semplice al
momento della registrazione dell’account e/o dell’effettuazione dell’ordine);

Per ulteriori chiarimenti e approfondimenti, si invita a contattare il servizio di supporto di Aflameshop.com